안녕하세요. LT메탈 품질보증팀에서 근무하고 있는 문철현 과장입니다. 2016년에 입사해 어느덧 8년 9개월의 시간을 회사와 함께했습니다. 저희 품질보증팀은 회사의 품질 시스템을 안정적으로 유지하고, 제품의 신뢰성을 보장하는 데 중추적인 역할을 하고 있습니다. 저는 그중에서도 품질경영시스템(IATF 16949, ISO 9001) 관리를 담당하며, 국제 표준에 부합하는 시스템을 구축하고 운영하고 있습니다. 또한 BW 사업부의 품질(수입, 공정, 출하) 관리를 총괄하며, 원자재 입고부터 최종 제품 출하까지 전 과정의 품질을 책임지고 있습니다. 더불어, 남동 분석실 담당 엔지니어로서 제품의 특성 분석과 품질 이슈 해결을 위한 기술 지원도 수행하고 있습니다. 업무 외적으로는 캠핑을 즐기며 자연 속에서 재충전의 시간을 보내고 있습니다. 드넓은 자연을 배경으로 드론을 날리며 새로운 시각으로 세상을 담는 것도 저의 즐거움 중 하나입니다. 또한, 최근에는 파이썬을 독학하며 업무 효율성을 높일 수 있는 방안을 모색하고 있습니다.

저는 원래 반도체 공정 관련 기업에 취업을 목표로 다양한 기회를 모색하고 있었습니다. 그러던 중, 반도체 산업과 밀접한 관련이 있는 LT메탈의 BW기술팀에 입사하게 되면서 LT메탈과의 인연이 시작되었습니다. 처음에는 제가 가진 지식과 기술을 바탕으로 개발과 공정 관련 업무를 수행하며 회사에 기여하고자 했습니다. 하지만 이후 회사의 내부 사정에 따라 품질보증팀으로 발령을 받게 되었습니다. 당시에는 갑작스러운 변화에 조금 당황스럽기도 했지만, 저는 새로운 기회라고 생각하며 긍정적으로 받아들였습니다. 그리고 이전 팀에서 쌓았던 반도체 공정에 대한 이해와 기술적 배경 지식이 품질 관련 업무를 수행하는 데 큰 도움이 될 것이라고 생각했습니다. 실제로 품질보증팀에 합류한 이후, 저는 기존에 가지고 있던 지식을 바탕으로 제품의 품질을 분석하고, 공정상의 문제점을 찾아내는 데 효과적으로 기여할 수 있었습니다. 기술팀에서 공정을 직접 경험한 것이 품질 개선에 대한 더 깊은 통찰력을 제공해주었고, 이 경험은 저의 핵심 역량이 되었습니다.

저희 품질보증팀은 업무 범위가 넓고 다양한 이슈를 다루기 때문에, 매일 정해진 루틴대로 움직이기보다는 유동적으로 일과를 운영하는 편입니다. 저의 하루는 주로 그날 긴급하게 발생하는 업무를 우선적으로 처리하는 것으로 시작됩니다. 갑작스러운 고객사의 요청이나 현장에서 발생하는 제품 불량에 대응하는 것이 가장 중요한 업무입니다. 이러한 긴급 상황이 발생하면, 저는 즉시 현장으로 달려가 문제의 원인을 파악하고 관련 부서와 협력하여 신속한 해결책을 찾아냅니다. 긴급 업무를 처리한 후에는 연간 계획에 따라 수행해야 하는 정기적인 업무들에 집중합니다. 공정 점검을 통해 품질 기준이 제대로 지켜지고 있는지 확인하고, 발견된 문제점은 개선 방안을 모색합니다. 또한, 각종 보고서 작성을 통해 품질 현황을 기록하고, 앞으로의 개선 방향을 제시하는 역할도 합니다. 그 외에도 타 부서의 요청 사항을 처리하는 것도 중요한 일과 중 하나입니다. 영업팀의 고객 문의에 대한 기술적 답변을 제공하거나, 생산팀의 공정 개선을 위한 품질 데이터를 분석해주기도 합니다. 이처럼 저는 다양한 부서와 소통하며 회사의 전반적인 품질 향상을 위해 노력하고 있습니다.

저의 주요 업무는 제품의 품질 검사 및 테스트를 통해 잠재적인 결함을 사전에 예방하는 것입니다. 저희 팀의 궁극적인 목표는 고객에게 완성도 높은 제품을 제공함으로써 불량으로 인한 클레임을 최소화하고, 궁극적으로 기업의 이미지와 신뢰도를 높이는 것입니다. 이러한 업무를 수행하면서 제가 가장 중요하게 생각하는 점은 바로 '예방적 품질 관리'입니다. 단순히 이미 발생한 불량을 찾아내는 것을 넘어, 왜 불량이 발생했는지 그 근본 원인을 파악하고, 재발 방지를 위한 시스템을 구축하는 것이 중요하다고 생각합니다. 이러한 예방적 노력들은 단순히 제품의 품질을 보증하는 것을 넘어, 생산 효율성을 높이고 비용을 절감하는 효과도 가져옵니다.

저는 특히 분석적 사고와 문제 해결 능력, 그리고 뛰어난 커뮤니케이션 역량이 가장 중요하다고 생각합니다. 이 세 가지 역량이 유기적으로 결합될 때 최고의 성과를 낼 수 있습니다. 저희 업무는 단순히 제품이 잘 만들어졌는지 확인하는 것을 넘어, 문제를 예측하고 예방하는 것에 초점이 맞춰져 있습니다. 이를 위해서는 데이터 기반 접근, 효과적인 개선 방안 도출 등 분석적 사고와 문제 해결 능력이 필수적입니다. 또한, 품질보증팀은 회사 내 여러 부서, 그리고 외부의 고객사와 긴밀하게 소통하는 역할을 합니다. 따라서 원활한 커뮤니케이션 역량이 매우 중요합니다.

직무 특성상, 저는 회사 내 다양한 부서는 물론 외부 고객사까지 여러 사람들과 소통하며 업무를 진행합니다. 이 과정에서 가장 어렵고 도전적인 부분은 바로 각기 다른 성향을 가진 사람들을 상대하는 것입니다. 특히, 가끔씩 만나게 되는 부정적이거나 자신의 의견만 고집하는 사람과의 협업은 큰 어려움으로 다가오곤 합니다. 예를 들어 공정 불량에 대한 원인 분석이나 개선 방안을 논의할 때, 서로의 입장 차이가 크면 건설적인 해결책을 찾기 어렵습니다. 이러한 어려움을 극복하기 위해 정해진 해결책은 없지만, 저는 객관적인 데이터를 제시하며 상대방의 입장에서 생각하고 존중하며 유연하게 대응하려고 노력합니다.

협력업체와 힘을 합쳐 실질적인 품질 개선 성과를 만들어냈을 때입니다. 특히, 최근에 진행했던 신규 수입검사 항목 도출 및 검사 신뢰도 향상 프로젝트가 가장 기억에 남습니다. 당시 저희는 협력업체에서 납품되는 원자재의 품질 편차로 인해 어려움을 겪고 있었습니다. 근본적인 문제를 해결하기 위해 저는 기존의 수입검사 절차를 전면적으로 재검토했고, 새로운 수입검사 항목을 도출하는 작업을 시작했습니다. 이 과정에서 저희 회사의 품질 기준뿐만 아니라, 협력업체의 생산 공정 특성까지 면밀히 분석하며 모두가 납득할 수 있는 새로운 검사 기준을 마련하고자 했습니다. 여러 차례의 실험과 논의를 거쳐 검사 신뢰도를 획기적으로 높일 수 있었고, 회사와 협력업체 모두가 동일한 기준으로 품질을 판단할 수있는 기반을 마련했습니다. 신뢰도 높은 검사 시스템을 통해 수입검사 불량률이 눈에 띄게 감소했고, 전반적인 수입품의 품질이 향상되어 실질적인 개선 성과를 창출했다는 점에서 큰 보람과 자부심을 느꼈습니다.

'안정'이라고 말하고 싶습니다. 그 이유는 저희 회사가 50년 이상의 오랜 업력과 독보적인 사업 안정성을 바탕으로, 급격하고 무모한 변화보다는 기존 사업의 견고한 유지와 내실 다지기를 지향하기 때문입니다. 저희 회사는 급변하는 시장 속에서도 흔들리지 않는 굳건한 뿌리를 가지고 있습니다. 이는 오랜 기간 쌓아온 기술력과 고객 신뢰 덕분에 가능했습니다. 이러한 안정적인 기반은 예측 가능한 업무 환경, 튼튼한 내부 인프라 등 긍정적인 조직 문화를 형성합니다.

재충전을 위한 추가 휴가 제도입니다. 저희 회사는 단순히 법정 연차를 사용하는 것을 넘어, 직원들의 충분한 휴식과 삶의 질을 보장하기 위해 세심하게 배려하고 있습니다. 첫째, 넉넉한 여름휴가입니다. 법정 연차 외에 별도로 4일의 여름휴가가 주어집니다. 이는 단순히 며칠 쉬는 것을 넘어, 국내외로 여행을 떠나거나 가족들과 의미 있는 시간을 보내기에 충분한 여유를 제공합니다. 둘째, 명절 추가 휴가입니다. 설날과 추석 명절에는 법정 공휴일 외에 각각 1일씩, 총 2일의 추가 휴가를 제공합니다. 이틀의 추가 휴가는 고향에 계신 가족들을 만나거나, 명절 연휴를 더욱 여유롭게 보낼 수 있게 해줍니다.

저희 품질보증팀은 그 업무 범위가 굉장히 넓고 역동적입니다. 품질 시스템 관리, 내부 심사, 제품 검사, 그리고 기술 분석에 이르기까지 다양한 역할을 수행해야 하기에, 저는 두 가지 성향을 가진 분이 저희 팀에 가장 잘 적응할 것이라고 생각합니다. 첫째는 새로운 것을 빠르게 익히고 배우는 데 거부감이 없는 분입니다. 저희 팀의 업무는 정형화된 틀에만 머무르지 않습니다. 신기술이 적용된 제품이 개발되거나, 새로운 품질 표준이 도입될 때마다 저희는 새로운 지식과 기술을 빠르게 습득하고 적용해야 합니다. 둘째는 원활한 대인 관계 능력을 갖춘 분입니다. 품질보증팀은 독립적으로 일하기보다, 다양한 이해관계자들과의 협업을 통해 성과를 창출합니다. 생산팀의 공정 엔지니어, 영업팀의 담당자, 그리고 외부의 고객사와 협력사에 이르기까지 여러 사람들과 소통하고 의견을 조율해야 합니다. 때로는 서로의 입장이 충돌할 때도 있지만, 이때 상대방을 설득하고 합의점을 찾아내는 원활한 소통 능력은 업무 효율을 높이는 데 필수적입니다.

새로운 시도는 때로는 실패로 이어질 수도 있습니다. 저 역시 업무를 수행하며 수많은 크고 작은 실패들을 경험했습니다. 하지만 저는 그 실패를 통해 오히려 더 많은 것을 배웠습니다. 실패는 끝이 아니라, 더 큰 성장을 위한 밑거름이 됩니다. 중요한 것은 실패의 원인을 정확하게 분석하고, 그 경험을 토대로 다시 일어서서 도전하는 용기입니다. 저희 LT메탈은 단순히 완벽한 결과를 추구하는 것이 아니라, 그 과정에서 배우고 성장하는 직원들의 노력을 더욱 가치 있게 생각합니다. 여러분의 용기 있는 도전을 언제나 응원합니다.